关注微信公众号怎么操作？我采访了37个被假客服骗过的人

上个月有个读者给我打电话，声音都在抖。

他叫老周，做小商品批发的，53岁。说是想查一笔贷款的审批进度，在网上搜了半天，找到一个"官方客服"的二维码，扫码关注以后，对方让他点链接填银行卡密码。结果呢？卡里8万块钱进货款，十分钟内被转空。

老周问我："我就是想问问关注微信公众号怎么操作才安全，怎么就被人把钱卷走了？"

这事儿听着离谱，但在我这两年调查的案例里，只能算中等惨烈。从2022年到现在，我采访了37个因为关注公众号被骗的借款人，金额从几千到几十万不等。

说白了，很多人连最基本的辨别能力都没有。

微信添加公众号的正确入口在哪里

先说个真事。

去年11月，我暗访了一家做贷款中介的公司，卧底了三天。他们的"获客"流程简单到让人后背发凉：在网上发布虚假的低息贷款广告，然后等鱼上钩。有人咨询，就发一个高仿的公众号二维码过去。

那个二维码指向的公众号，名字叫"XX银行信贷中心"，头像用的是银行logo，简介写得有模有样。点进去以后，菜单栏甚至能跳转到真正的银行官网——但那个"在线申请"的按钮，链的是他们自己的收款页面。

我当场就问那个中介："这能过审？"

他笑了笑："公众号注册的时候审核严，但改菜单栏的内容，有时候两三天才有人查。而且我们用的是企业执照注册的，名字擦边，银行也懒得告。"

讲真，我当时挺无语的。

所以微信添加公众号的正确入口到底在哪？两个渠道：一个是微信首页右上角的"+"号，点"添加朋友"，再选"公众号"，从这里面搜出来的，至少是经过平台审核的正规账号；另一个是直接扫银行网点柜台提供的纸质二维码。

别嫌麻烦。

那些高仿号是怎么骗人的

我整理过这37个受害者的被骗路径，有一个共同点特别明显：他们几乎都是在搜索引擎或者短视频平台上，先看到广告，然后被引导去扫码。

有一个叫小刘的，刚毕业两年，想借3万块钱装修房子。他在某搜索引擎上搜"某银行消费贷"，排名第一的结果是个广告位，点进去就是"官方客服"的二维码。

小刘扫码关注以后，对方发来一个链接，说是要验证还款能力，让他往指定账户存5000块钱"验资款"。他信了。

钱转过去，对方把他拉黑了。

那个公众号第二天就搜不到了。

这里面有个细节我必须说一下：真正的银行公众号，绝对不会让你往个人账户或者不明账户转账，更不会在放款前收任何费用。凡是让你先交钱的，有一个算一个，全是骗子。

这事儿网上很多人说过，但为什么还是有人上当？因为骗子的话术在升级。他们会说"这笔钱是保证金，放款以后原路退回"，或者"这是第三方担保公司的要求"。

听着挺像那么回事，对吧？

如何确认公众号是不是官方的

这个问题我专门问过一个在银行做新媒体运营的朋友。他跟我说了一个内部标准，我觉得挺实用的。

第一，看认证主体。

点开公众号的资料页，"认证信息"那一栏，如果写的是"XX银行股份有限公司"，那就是真的；如果写的是"XX科技有限公司"或者"XX信息咨询有限公司"，哪怕名字里带银行两个字，也是第三方。

第二，看微信号。

正规银行的公众号，微信号一般是银行英文缩写加数字，比如"icbcxxxx"这种。高仿号的微信号往往是一串乱码，或者跟银行名字完全不沾边。

第三，看菜单栏能不能跳转官方APP。

真正的银行公众号，菜单栏里都有"下载APP"或者"我的账户"这样的入口，点进去能直接跳到银行官方APP或者官网。高仿号一般只有一个"在线申请"或者"联系客服"，点进去就是表单或者聊天窗口。

还有一个小技巧：在微信里搜索银行全称，看有没有蓝V认证。有蓝V的，基本可以放心关注。

不过这个也不是百分百保险，我见过有骗子花钱做企业认证的，认证主体是个皮包公司。所以最稳妥的办法，还是去银行柜台扫码。

关注以后还要注意什么

说到这儿，可能有人觉得我小题大做：关注个公众号而已，至于这么谨慎吗？

至于。

我去年采访过一个叫王姐的，她关注了一个所谓的"贷款服务号"，然后被拉进了一个微信群。群里每天都有人发"低息贷款名额"，"限时免息券"之类的消息。

王姐信了，在群里提供的链接里填了身份证号、银行卡号、手机号。

第二天，她收到了三条银行的扣款短信，总共12000多块钱。钱是被一家她从来没听过的公司扣走的，后来查出来，那家公司用她的信息办了网贷。

这个案子后来报了警，但钱到现在也没追回来。

具体数字我记不太清了，但类似的情况，我这两年见过至少十几个。骗子拿到你的信息以后，能干的事儿太多了：冒名办卡、网贷、甚至用你的身份去洗钱。

所以关注公众号以后，有两件事绝对不能干：第一，别在公众号的聊天框里发身份证照片和银行卡密码；第二，别点任何来路不明的链接。

真要办业务，去银行APP或者柜台。

万一关注错了怎么办

这个问题我被问过好多次。

首先，取关是必须的。点右上角三个点，选择"不再关注"就行。

但如果已经在那个公众号里填过信息了，事情就有点麻烦。我建议你立刻做三件事：第一，修改银行卡密码；第二，去人民银行征信中心查一下自己的信用报告，看有没有异常的贷款记录；第三，如果发现被盗刷，立刻报警。

报警的时候，把和那个公众号的聊天记录截图保存，转账记录也留着，这些都是证据。

去年有个案子，受害者就是靠聊天记录把钱追回来的。那个骗子公众号后来被封了，警方顺着注册信息查过去，端了一个诈骗团伙。

但说实话，能追回来的毕竟是少数。大多数情况下，钱一旦转出去，就石沉大海了。

我采访过的那些受害者里，到现在还有人在打官司。有一个人跟我说，他宁愿当初多跑一趟银行柜台，也不愿意省那点时间。

可惜没如果。

写到这里，我想起老周后来跟我说的一句话。他说："我就是太相信网上的东西了，以为公众号就是官方的，谁知道里面还有这么多门道。"

门道确实多。但只要你记住一条——办金融业务，认准官方渠道，别在公众号聊天框里填敏感信息——至少能避开90%的坑。

至于那些主动找上门的"客服"，不管他说得多天花乱坠，直接拉黑。

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